退款政策

运营者与联系方式。本退款政策适用于由个人运营者 LIUSHIJIE 运营的 Vozira SMS。退款或支付问题请连同相关订单号或支付编号发送至 gzlikenmz@gmail.com，但请勿发送密码或完整支付凭据。

钱包充值。经验证的充值会计入美元钱包账本。钱包余额仅用于本服务内购买，不得转给其他用户，也不能提现为现金。如遇重复付款、错误入账或未授权扣款，请及时联系客服核验。

未完成购买。若购买在号码分配前明确失败，预留的钱包资金会释放回可用余额。若结果不确定，预留会在订单对账期间继续保留；系统不会自动重试或创建重复订单。

已完成购买。号码分配完成且订单进入有效状态后，履约已经开始，钱包扣款通常为最终交易。未收到短信、外部服务改变接收规则或用户不再需要号码，本身不构成自动退款理由。

申诉与补偿。您可在账户中心提交申诉。Vozira SMS 将审核可用的订单、短信及审计记录。适合补偿时，将以有审计记录的钱包余额发放。提交审核不保证补偿，且不影响依法不得限制的权利。

支付冲正。拒付、支付网络退款、部分付款、错误网络付款以及相互冲突的回调需要人工审核。平台不会仅因后续回调报告冲正就静默扣减已经入账的钱包余额。

反馈时间。请在相关记录仍可用时尽快反馈问题。短信正文通常仅保留七天，但不含正文的交易和审计记录可能保留更长时间。